刘铭的博客

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附：用友软件网络课堂的相关问题的回答
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　　上一篇心得体会，我向大家阐述了两个概念：异议和顾虑，并做了相应的解释：客户在采购过程中，感觉到组织利益受损，那么就可能无法成交，我们姑且把这种情况称为异议；如果客户感觉到个人利益受损，也不会成交，我们把这种情况称为顾虑。然后又举了各种事例，说明二者的关系。在这篇心得体会发布后，就有小伙伴给我留言，表示理解起来还是有些迷迷糊糊的，让我能否再进一步讲解一下——好的，那我们再聊聊这个话题：
　　在销售过程中，无论是销售新手，还是销售老兵，对于向客户描述实现其组织利益这一块，都能“白话”（吹牛）几句。比如说我卖的这款产品或服务多么多么好，能给贵公司提高多少生产效率，提高多少工作效率，降低多少生产成本，降低多少管理费用等等。
　　不知道大家有没有想过，上述的论调，无论你说的如何精彩，都不会有什么新意，因为大家都这么说嘛。并且，这些组织利益最终都要指向一个衡量指标——钱，也就是货币化呈现——你为客户创造的组织利益究竟值多少钱？

　　一晃，我的职业生涯已经走过了二十个年头，二十年的时间实在是不短了，应该逐步把工作中的心得体会记录下来，做为沉淀——哪怕再过二十年回头一看，被打脸，也或可笑呢！
　　转入正题。
　　我们在销售过程中，经常遇到两种交错在一起的利益关系：客户的组织利益和个人利益。二者之间，如果理不清、理不顺，你就很难获得客户的订单或者客户的购买承诺。
　　客户在采购过程中，感觉到组织利益受损，那么就可能无法成交，我们姑且把这种情况称为异议；如果客户感觉到个人利益受损，也不会成交，我们把这种情况称为顾虑。

　　1、大力敲击回车键

　　这个恐怕是人所共有的通病了，因为回车键通常是我们完成一件事情时，最后要敲击的一个键，大概是出于一种胜利的兴奋感，每个人在输入这个回车键时总是那么大力而爽快地敲击。本人的多个键盘就是这样报废的，最先不看见字的是AWSD（呵呵，心知肚明），最先不能使用的按键却是Enter。　　

　　解决办法：解决方法有两个，第一是控制好你的情绪，第二是准备好你的钱包。我选的第二个，有时候好心情是钱买不来的，你呢？

　　2、在键盘上面吃零食，喝饮料

　　这个...

　　使用完移动硬盘或闪存后需要拔除时，我们通常会执行“安全删除硬件”操作，但经常会遇到“无法停用通用卷”的提示，使得用户不敢拔出USB连线。　　

　　出现这个提示的原因有多个，一般网上教程里常提到的原因是打开了移动硬盘上的某个文件，并正在使用中。如果是这种情况，关闭相关程序即可。但很多时候，我们已经关闭了所有应用程序，却还是看到这个提示。　　

　　有人介绍了两种解决办法：一是结束explorer.exe进程，二是注销当前用户。诚然，这两种方法都是有效的，但它们都没有说清楚问题的...